"AUTOSTAT" ajansının anketi
Avtostat analitik ajansı tarafından Haziran 2018'de yapılan bir anket, garanti süresi boyunca Rus yeni araba sahiplerinin yalnızca %7'sinin bağımsız servis istasyonlarına başvurduğunu ve araç sahiplerinin %8'inin bir arabayı özel bir tamirciden veya kendi başlarına tamir ettiğini gösterdi. .
Garanti süresi biter bitmez, bağımsız servis istasyonlarının hizmetlerine olan talep keskin bir şekilde artar - %37'ye kadar. Diğer bir %23'ü ise özel tamircilerdir ve "yeni olmayan" arabaların onarım hizmetlerindeki paylarında önemli bir artış göstermektedir.
Anket, garanti süresinin sonunda bağımsız servis istasyonlarıyla bir dizi sorun için resmi bayilerden çok daha sık temasa geçildiğini gösterdi: şanzıman onarımı (%45'e karşı %38), motor onarımı (%43'e karşı %36) %), şasi onarımı (%41'e karşı %27), gövde onarımı (%51'e karşı %26).
Anket ayrıca, araç sahiplerinin %60'ından fazlasının servis merkezleriyle iletişime geçmekten korktuğunu da gösterdi. Aynı zamanda, bağımsız bir servise araç bakım ve onarımı için başvurduğunda korkmayanların oranı, benzer bir hizmet için bayi merkezine başvuranlardan daha yüksektir (sırasıyla %36,7 ve %27,1). Neredeyse her ikinci katılımcıdan biri (%50,5) bir bayiyle iletişime geçtiklerinde en çok gereksiz işlerin dayatılmasından korktuklarını belirtti. Bağımsız servis istasyonlarına gelince, burada, yanıt verenlerin yanıtlarının analizinin gösterdiği gibi, en büyük endişeler çalışanların yeterliliği ile ilgilidir. Araştırmaya katılanların %34,3'ü "Yetersiz yeterlilikten korkuyorum" yanıtını verdi, yani. neredeyse her üçte biri.
Meslektaşlarım, 24-25 Ağustos 2018 tarihlerinde Olimpiets Park Hotel'de XIV Uluslararası AutoTransTech Seminerini ziyaret ederek, düşünecek bir şey ve personelinizin seviyesini yükseltmek için iyi bir neden var.
