ru en

«Построение отдела продаж (сервис менеджмент). Сотрудники и их мотивация»

Большинство компаний сталкиваются с похожими трудностями и проблемами:

  • Сотрудники работают не эффективно и не стабильно. Конкуренты опережают в развитии.
  • На работу принимаются, в большинстве своем, не профессионалы с завышенными требованиями и с низким уровнем подготовки (хотя согласно резюме – мега профи).
  • В тренинге учитывается индивидуальная специфика и возможность подобрать «золотой ключик» именно к Вашему бизнесу.

Пять шагов эффективной работы

Шаг 1: Кому продаем услуги?

  1. Ниша VS сегментирование
  2. Где находить клиентов. 
  3. Технология построения клиентской базы.
  4. Формирование клиентской базы
  5. Активная клиентская база.

Шаг 2: Люди. Кто он, эффективный профессионал для вашей компании?

  1. Формирование бойцовской команды.
  2. Где набирать людей.
  3. Технология подбора и обучения.
  4. Основные компетенции успешного специалиста.
  5. Три компонента успеха: Руководитель; менеджеры по продажам; система планирования и отчетности.

Шаг 3: Кого, чем и как мотивировать?

Мотивация помогает решать стратегические и тактические задачи компании.

  1. Эффективная система мотивации для специалистов по продажам.
  2. Показатели эффективности.
  3. KPI по-русски.
  4. Материальная и не материальная мотивация.
  5. Система планирование

Шаг 4: Как контролируем?

Лучшая система контроля та, в которой меньше всего зависит от человека.

  1. Система контроля
  2. 7 типов поведения подчиненных. Путь к лояльности.
  3. Поощрение и наказание

Шаг 5: Как развиваемся?

Не тренировать продавцов = не тренировать хоккейную сборную. Каких результатов вы ждете?

  • Стратегия работы с новыми клиентами
  • Развитие клиентской базы
  • Развитие ключевых клиентов
  • Развитие персонала

Ведущий ТРЕНИНГА   -   Игорь Романович Рызов

В настоящее время работает над собственными проектами в области бизнес-образования и бизнес-консультирования.

Входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Единственный специалист в России, прошедший полный очный курс обучения в   Camp Negotiation Instinute (USA) . Официальный представитель Института переговоров Джима Кэмпа в России и СНГ.

Специализируется в вопросах:   Ведение переговоров.  Повышение эффективности переговоров. Построение клиент-ориентированной организации. Клиентский сервис и повышение качества обслуживания покупателей. Управление продажами. Эффективности продаж. Управленческие поединки.

Опыт преподавания бизнес технологий с 2006 года. Имеет опыт успешного сотрудничества с ведущими организациями в области бизнес-образования: Школа менеджеров «Арсенал», Школа бизнеса «Синергия», Школа бизнеса «Университет Синергия».

Ведущий клуба Управленческой борьбы «Тандем» в ШБ «Синергия» г. Москва.

Член Ассоциации тренеров работающих по технологиям Владимира Тарасова.

Член Федерации Управленческой Борьбы .   Призер 1-го Открытого чемпионата Санкт-Петербурга по «Управленческой борьбе». Призер Рождественского турнира по «Управленческой борьбе» г. Москва, участник IV чемпионата России по Управленческой борьбе. Победитель 1-го рейтингового турнира по «Управленческой борьбе» 2012 г. г. Москва. Судья Чемпионата Москвы и Осеннего Кубка Москвы по «Управленческой борьбе» 2012. Судья 5-го Чемпионата России по Управленческой борьбе.

Публикации:  

  • Публикации в журналах «Деловая среда», «Директор магазина», Retal.ru, «Спиртные напитки», «Помощь бизнесу», «Бизнес ревю» и других.

Опыт работы в бизнесе :

  • 1997-1999 – Генеральный директор, строительные материалы.
  • 1999-2002 – Руководитель департамента продаж, продукты питания.
  • 2002-2008 – Генеральный директор, оптовая и розничная торговля алкогольной продукцией.
  • 2008-НВ – Директор по продажам.
  • 2006-2008 – Вице - президент НО АУРА (Ассоциация участников рынка Алкоголя).
  • 2011 - НВ – МФПУ «Синергия». Тренинги для студентов.
  • 2011 -НВ – Партнер ШБ «Синергия» и ШМ «Арсенал».  

Образование:

  • Белорусский Государственный Университет. Факультет прикладной математики и информатики. Факультет Экономики и Бизнес технологий.
  • Camp Negotiation Institute . Институт переговоров Джима Кэмпа (автор бестселлера «Сначала, скажи, НЕТ»), США.
  • Обучение методикам В.К. Тарасова ( Таллиннская Школа Менеджеров ).
  • Многочисленные курсы повышения квалификации.

Сотрудничал с компаниями:

  • Ремни оптом - оптовая и розничная торговля галантереей 
  • Компания AZ - Переговоры с розничными сетями. Эффективное сотрудничество - максимальный результат
  • Деловой клуб предпринимателей Союз - тренинг "Управленческие экспресс-поединки"
  • ТД Мигдал - оптовая торговля алкоголем - Новый подход к переговорам и продажам.
  • АДЛ (производство и продажа сантехнического оборудования) – Эффективные продажи. Жесткие переговоры.
  • Группа компаний БелАгро(продажа сельхозтехники) – Тренинг для руководителей.
  • Артпласт (Торгово производственная компания, изделия из пластмассы) – Эффективные продажи
  • Фонд поддержки предпринимательства г. Хабаровск, администрация города Советская гавань – Техника перехвата и удержания управления + управленческие поединки.   
  • LED Zeppelin (Строительная техника)– Управленческие поединки. Тренинг для маркетологов.
  • М-Стайл( Консультант Плюс) – Новый подход к переговорам и продажам
  • Шеффлер Русланд(Инженерные технологии) – Мастерство продаж.
  • Ascott Group ( строительные материалы, клеи KLEO) – Новый подход к переговорам и продажам.
  • Московский Банкетный Флот(Организация праздников и мероприятий) – Новый подход к переговорам и продажам.
  • ООО «ИВАПЕР» (производство и продажа профиля) – Новый подход к переговорам и продажам.
  • Major express (Услуги экспресс-доставки)– Новый подход к переговорам и продажам.
  • Олента групп (текстиль)– Новый подход к переговорам и продажам
  • Компания Bisca (компания дистрибьютор кондитерских изделий)– Эффективное коммерческое предложение
  • Компания ЮТА (высокотехнологичное оборудование)- Новый подход к переговорам и продажам.
  • Runaway Duty  Free  – Эффективные продажи
  • АлтайЭнергоБанк – Жесткие переговоры
  • Интеркомп(аутсорсинговые услуги) – Жесткие переговоры
  • Группа компаний А1ТИС (оборудования для печати и копирования) – Искусство продаж
  • ТПК Восток (МАЗ, КАМАЗ – техника и запчасти) – Жесткие переговоры
  • ЕВРАЗ – Управленческие поединки для кадрового резерва
  • Гипермаркеты Стройгигант – переговоры в работе закупщика, жесткие переговоры
  • Банк Казани –Жесткие переговоры
  • Велтекс(Поставщик швейной фурнитуры и оборудования) – тренинг для руководителей
  • ФармСтандарт – жесткие переговоры
  • Компьютел(комплексные информационные услуги) – жесткие переговоры
  • Coral Travel – жесткие переговоры
  • SunMar – жесткие переговоры
  • Ренесанс Кредит – жесткие переговоры
  • ГК Юнит (компьютерное и печатное оборудование) – техника продаж в условиях изменений 

Ждем Вас на тренинге!